Legislació aplicable?
En aplicació dels programes de qualitat previstos al Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'estableix l'àmbit general per a la millora de la qualitat a l'Administració General de l'Estat, els ciutadans podran presentar electrònicament les seves queixes i suggeriments adreçats a la Biblioteca Nacional d'Espanya. Per a això, serà necessari disposar de signatura electrònica.
Presentació presencial?
Les queixes i els suggeriments també es podran presentar al registre presencial de la Biblioteca Nacional d'Espanya (Pg. Recoletos, 20-22. 28071, Madrid), personalment o per correu. Per a la seva tramitació, serà imprescindible que es presentin en el formulari normalitzat que pot descarregar-se des d'aquesta mateixa pàgina.