¿Lexislación aplicable?
En aplicación dos programas de calidade previstos no Real decreto 951/2005, do 29 de xullo, polo que se establece o marco xeral para a mellora da calidade na Administración Xeral do Estado, os cidadáns poderán presentar electronicamente as súas queixas e suxestións dirixidas á Biblioteca Nacional de España. Para iso, será necesario dispoñer de sinatura electrónica.
¿Presentación presencial?
As queixas e suxestións poderán ser tamén presentadas no rexistro presencial da Biblioteca Nacional de España (Paseo Recoletos, 20/22. 28071, Madrid) persoalmente, ou por correo. Para a súa tramitación será imprescindible que estas se formalicen no formulario normalizado que pode descargarse dende esta mesma páxina.