O Servizo de Información Bibliográfica atende todo tipo de consultas, tanto dos seus usuarios presenciais coma a distancia.
Os especialistas en información guían o usuario para que coñeza os recursos de que dispón a BNE e poidan sacar o mellor partido deles. Así mesmo, oriéntano acerca de onde encontrar máis información, tanto a través de Internet coma noutras institucións.