El Servicio de Información Bibliográfica atiende todo tipo de consultas, tanto de sus usuarios presenciales como a distancia.
Los especialistas en información guían al usuario para que conozca los recursos de que dispone la BNE y puedan sacar el mejor partido de ellos. Asímismo le orientan acerca de dónde encontrar más información, tanto a través de internet como en otras instituciones.