Informazio Bibliografikoaren Zerbitzuak edonolako kontsultak hartzen ditu, bai urrutiko erabiltzaileak bai bertaratuak artatzen ditu.
Informazioko adituek erabiltzailea laguntzen dute BNEk dituen baliabideak ezagutu ditzan eta haietatik ahalik eta etekinik hoberena atera dezan. Era berean, informazio gehiago non aurki dezakeen jakinarazten diote, bai interneten bai beste erakundeetan.