Implementación y uso de robótica en la Biblioteca Central Oodi (Helsinki) : un estudio de caso

Implementation and use of robotics in the Central Library Oodi, Helsinki: A case study

Umar Farroq y Ali Naushad.

Journal of Access Services, ISSN-e 1536-7975, vol. 22, ns. 1-3, 2025, pp. 29-40

Las bibliotecas evolucionan al tiempo que la era digital. La integración de tecnologías como la robótica representa un paso prometedor hacia la oferta de servicios y experiencias optimizadas para los usuarios. En este sentido, es importante abordar la adaptación del personal bibliotecario y de asegurar que los avances tecnológicos complementen, en lugar de sustituir, los aspectos humanos fundamentales de los servicios bibliotecarios. Este artículo tiene varios objetivos: analizar los diferentes aspectos del uso de robots en la Biblioteca Central Oodi de Helsinki y evaluar su impacto, identificar los desafíos técnicos en la instalación y mantenimiento de robots, examinar los cambios en el rol del personal tras la introducción de robots y analizar, de manera general, cómo la robótica puede facilitar el trabajo en las bibliotecas. El estudió incluyó una revisión de la literatura existente, una encuesta con 24 preguntas cerradas para recopilar datos sobre el funcionamiento y la forma de trabajar en la biblioteca y la implementación del robot de entrega para trasladar libros desde el sistema automatizado del sótano hasta el tercer piso, durante un periodo de hasta 5 años. Con esta tecnología mejoró la eficiencia operativa, la optimización de procesos como el autopréstamo y la devolución, y generó un ahorro de tiempo y recursos. No obstante, la instalación y el mantenimiento presentaron desafíos técnicos. A pesar de ello, los usuarios valoraron positivamente esta innovación. Por otro lado, una consideración a tener en cuenta es su posible impacto en el empleo, ya que la automatización puede reducir la necesidad de ciertas tareas manuales, al tiempo que crea nuevas oportunidades para que los profesionales de la biblioteca se centren en servicios especializados, como la formación en alfabetización digital y la asistencia personalizada a los usuarios. La robótica puede transformar los servicios bibliotecarios tradicionales al optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del usuario; sin embargo, este cambio requiere una planificación cuidadosa para garantizar que el acceso equitativo y la interacción humana sigan siendo elementos centrales de las funciones bibliotecarias.

https://doi.org/10.1080/15367967.2025.2542159

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