La Agenda 2030 en la comunicación digital del museo: presencia y encuadre en X

Raquel Martínez Sanz, Valeriano Piñeiro Naval y Rafaela Silva Thomaz

Revista Española de Documentación Científica, ISSN-e 1988-4621, vol. 48, n. 2, 2025, pp. 1-15

Teniendo en cuenta el papel social y mediador de los museos, se cuestiona si en su comunicación se reflejan las preocupaciones sociales de su entorno. Así, el estudio se centra en la presencia y el encuadre de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en X por parte de museos de España y Brasil, aplicando las teorías de agenda-sitting y framing. Los objetivos son medir el peso del contenido social en la estrategia comunicativa, analizar el enfoque discursivo de los ODS y comparar diferencias entre ambos países. Así, tras un marco teórico inicial sobre museos y redes sociales, por un lado, y sobre la relación de la Agenda 2030 con el ecosistema digital, por otro, se realiza un análisis de contenido cuantitativo de las publicaciones en X durante 2022 de los 10 museos (5 españoles y 5 brasileños) con más seguidores de cada país, clasificando los tweets en las diferentes dimensiones de la Agenda –las llamadas “5 P”–. Como resultado del mismo, se obtiene que España genera el 64,5% de los tuits con contenido ODS. El 75,5% de ellos, además, serán contenidos propios del museo, por lo que la interacción directa con los usuarios es mínima. La dimensión más tratada es la de “Personas”; y, la más presente, la de “Planeta”. Se observa también que predomina un tono neutro y enunciativo; y que, mientras en Brasil el contenido es más informativo y propositivo, en España es más celebrativo e incisivo. En conclusión, sin embargo, la presencia de los ODS en la comunicación de los museos es limitada y circunstancial. En este sentido, evitan presentar la Agenda 2030 como marco global explícito, y predomina la autopromoción ligada a eventos propios frente a la contextualización de problemas sociales. Se constata, por tanto, la falta de diálogo con el público y la necesidad de integrar de forma más amplia la sostenibilidad en las estrategias de comunicación del museo.

https://doi.org/10.3989/redc.2025.2.1681