Impact of Alma migration on technical services’ unit organization in academic libraries

Emily E. Boss, Molly Beisler

Technical services quarterly, ISSN 1555-3337, v. 41, n.1, 2024, p. 22-44

Se examina el impacto de la migración a la Plataforma de Servicios Bibliotecarios Alma de Ex Libris en la organización de las unidades de servicios técnicos en bibliotecas académicas. La migración a sistemas basados en la nube y automatizados ha sido una tendencia creciente, y Alma es una opción popular. Se observa que esta migración afecta principalmente a las unidades de servicios técnicos, que son los mayores usuarios de la plataforma en una biblioteca académica. Se busca comprender si la migración a Alma genera la necesidad de reorganización estructural del personal y el trabajo en estas unidades. Factores que influyen en la reorganización incluyen cambios tecnológicos, limitaciones presupuestarias y cambios en la fuerza laboral. La migración a sistemas como Alma puede ser motivada por la necesidad de gestionar recursos electrónicos de manera más efectiva y aprovechar las ventajas de una plataforma basada en la nube. Aunque se reconoce que la migración puede llevar a la reorganización, pocos estudios exploran directamente esta conexión. Se discuten casos de migraciones a Alma y los motivos detrás de ellas, como costos, seguridad de la información y eficiencia en la gestión de recursos electrónicos. El estudio se basa en entrevistas semiestructuradas con profesionales de servicios técnicos en bibliotecas académicas que han migrado a Alma en los últimos cinco años. Aunque se identifican cambios en las unidades de servicios técnicos después de la migración, la mayoría de los entrevistados no considera que estos cambios sean una reorganización en sí mismos. En su lugar, atribuyen los cambios a factores como la pandemia de COVID-19, la reducción de presupuestos y la rotación del personal. Alma cambió la forma de trabajar en las organizaciones, destacando por simplificar flujos de trabajo y hacer tareas más fáciles. Aunque algunos lucharon con la transición, otros elogiaron las nuevas opciones y herramientas disponibles. La colaboración interdepartamental aumentó, y se adoptó un modelo de administración del sistema más distribuido. La disponibilidad de datos en el módulo de Analítica también fue apreciada por su capacidad para informar decisiones. La capacidad de Alma para generar cambios fue bien recibida, especialmente en áreas como Analítica y la Zona de Red en consorcios. Sin embargo, la complejidad de aprendizaje de algunas funciones resultó un desafío para algunos usuarios. La actitud del personal hacia el cambio influyó en su disposición para aprovechar al máximo las capacidades de Alma.

Resumen elaborado por IA con revisión de la Sección de Documentación Bibliotecaria

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/07317131.2023.2300510