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¿Un mapa de procesos en la Biblioteca Nacional?: de la oscuridad a la transparencia

Desde hace 4 años la Biblioteca Nacional dispone de un Mapa de procesos, un instrumento poco conocido, incluso internamente. Este hecho no es inusual ya que los mapas de procesos suelen pasar desapercibidos en las organizaciones que lo tienen presente. De ahí que el título de esta entrada aluda a oscuridad en sus orígenes, puesto que nació para la puesta en marcha del Sistema de Gestión Documental de la BNE y por tal razón, por comenzar siendo un instrumento auxiliar, ha sido poco conocido dentro de la institución.