El Servicio de Información Bibliográfica atiende todo tipo de consultas, tanto de sus usuarios presénciales como a distancia. Los especialistas en información guían al usuario para que conozca los múltiples recursos de que dispone la Biblioteca Nacional de España y puedan sacar el mejor partido de ellos. Asimismo le orientan acerca de dónde encontrar más información, tanto a través de Internet como en otras instituciones. El Servicio de Información Bibliográfica gestiona una rica colección de bibliografía y de referencia general, así como de obras de carácter profesional, que se pueden consultar en la Sala de Información Bibliográfica y Salón General

Funciones

• Control y mantenimiento de la colección (colecciones de Bibliografía y del Salón general). Selección y expurgo; colaboración con adquisiciones para el ingreso de obras extranjeras; clasificación y ordenación de fondos; tratamiento de los mismos
• Orientación sobre la BN y sus fondos; sobre otras bibliotecas y centros diversos de investigación
• Resolución de consultas bibliográficas sobre todo tipo de temas y de todos los niveles
• Información y asesoramiento en el manejo y consulta de obras de referencia
• Elaboración de instrumentos de información en función de las necesidades de los investigadores. Por ejemplo, Archivo de "Preguntas más frecuentes"; recopilación de fuentes de información básicas en Internet
• Formación de usuarios
• Difusión de la información: exposiciones bibliográficas, boletines
• Participación en proyectos transversales de la BN
• Participación en grupos de trabajo diversos
• Puesta en marcha de herramientas para la mejora de la información y de la búsqueda de datos
• Cada una de estas "funciones" y los trabajos relacionados con ellas suele tener ramificaciones diversas, actividades complementarias y "subfunciones"