La prestación de servicios bibliotecarios a los usuarios mediante robots y humanos

La prestación de servicios bibliotecarios a los usuarios mediante robots y humanos
24 de Abril de 2024

Robots and human librarians for delivering library services to patrons

Adebowale Adetayo, Kabiru Abwage & Tolulope Oduola

The reference librarian, ISSN 1541-1117, Vol. 64, n. 2-4, 2023, p. 69-84

El estudio aborda el avance de la robótica y su aplicación en bibliotecas, desde una perspectiva global hasta un enfoque específico en la Universidad Adeleke de Nigeria. Comienza describiendo cómo los robots, especialmente los humanoides y sociales, se están utilizando cada vez más en diversos contextos, incluidos los servicios bibliotecarios. Se mencionan ejemplos de bibliotecas que han incorporado robots para tareas como almacenamiento y recuperación automatizadas, seguridad, orientación al usuario y enseñanza de habilidades tecnológicas. Asimismo, se discuten las preocupaciones y expectativas en torno a la introducción de robots en las bibliotecas, incluida la posibilidad de que reemplacen a los bibliotecarios humanos en algunas funciones. El estudio investiga la preferencia de los estudiantes universitarios por los robots o los bibliotecarios humanos en la prestación de servicios bibliotecarios. Se describe el diseño del estudio, la población y muestra de la investigación (1009 estudiantes), el instrumento utilizado (un cuestionario estructurado), el procedimiento de realización de la encuesta y el análisis de datos. Los hallazgos muestran que, si bien la mayoría de los estudiantes prefieren a los bibliotecarios humanos, también reconocen el valor de incorporar robots para realizar tareas específicas como proporcionar indicaciones, garantizar la seguridad en bibliotecas y responder algunas consultas de los usuarios. Sin embargo, también expresan preocupaciones sobre posibles riesgos, como la pérdida de empleo para el personal de la biblioteca y problemas de seguridad. Finalmente, se ofrecen conclusiones y recomendaciones, como la mejora del desempeño de los bibliotecarios humanos en ciertos servicios, la introducción de robots para tareas específicas y la necesidad de políticas que aborden la adopción de tecnología en las bibliotecas. El estudio destaca la importancia de equilibrar la automatización con la preservación de los roles humanos y la seguridad del usuario.

https://doi.org/10.1080/02763877.2023.2183303

Resumen elaborado por IA con revisión de la Sección de Documentación Bibliotecaria

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